Devolución de producto defectuoso rechazada por Todo Usado, pido revisión

Compré una cómoda a través de Todo Usado en México y al recibirla el 7 de abril me encontré con que estaba rota. El mueble llegó en mal estado desde el principio y no es apto para el uso para el que fue adquirido. Me puse en contacto con Todo Usado para solicitar la devolución o, en su caso, que se revisara el producto defectuoso, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa, lo que me genera molestia e incertidumbre sobre la resolución de mi caso. Solicito que se revise mi situación y se me ofrezca una solución adecuada, ya sea el cambio de la cómoda por otra en buen estado o el reembolso completo del importe pagado, a la mayor brevedad posible.