Personajes desaparecidos en Toca Boca World, solicito restauración

Al jugar Toca Life World de Toca Boca hoy me encontré con un problema muy molesto. Ingresé al juego de forma completamente normal, todo parecía funcionar bien. Realicé la edición de uno de mis personajes y, al volver a la pantalla principal, noté que, aunque normalmente dispongo de tres espacios para personajes, solo quedó visible uno de ellos. Los otros dos personajes habían desaparecido por completo y no los podía localizar en ninguna parte. En la sección de edición de personajes aún aparecen como si existieran, pero dentro del juego ya no están presentes. Este fallo surgió sin que yo realizara ninguna acción, sin desinstalar ni reinstalar la aplicación, ni modificar la configuración del dispositivo; simplemente apareció de manera espontánea. Solicito que se restauren los personajes que fueron eliminados y que se corrija este error de forma definitiva, implementando la actualización o el parche necesario para evitar que vuelva a suceder.