TikTok No Muestra Mi Promoción de Video, Pido Solución
Hoy utilicé la función “video tanıt” de TikTok para promocionar un video de mi cuenta. Durante el proceso se me descontaron ₺70 de mi cuenta, pero la publicidad no ha recibido visualizaciones ni aparece en el sistema como un anuncio normal; parece como si no se hubiera realizado ninguna promoción. A pesar de haber pagado, la campaña no está activa ni visible, por lo que considero que no estoy recibiendo el servicio por el que pagué. Solicito que se revise el caso y se me devuelva los ₺70 cobrados o, alternativamente, que mi anuncio se publique de inmediato y funcione correctamente. Espero una respuesta rápida y una solución satisfactoria. He intentado contactar al soporte varias veces sin obtener respuesta, lo cual aumenta mi frustración. Además, observo que otros usuarios sí ven sus anuncios sin problemas, lo que indica que el fallo es específico a mi cuenta. Agradecería que se me informe el estado de la revisión y el tiempo estimado para la resolución.
Progreso
Asigné un presupuesto de 100 TL para mi campaña de video publicitario llamada "Efeler" en TikTok, pero mi anuncio lleva mucho tiempo en "revisión" y no se publica. A pesar de ello, no he recibido ninguna notificación de aprobación, rechazo o solicitud de información adicional.
Aunque en la pantalla de detalles del pedido de la aplicación la campaña sigue apareciendo como en revisión, no hay ningún acceso, me gusta o comentario, por lo que no estoy obteniendo ningún beneficio del anuncio. Estoy perdiendo tiempo y siento una gran molestia porque el presupuesto asignado queda inactivo.
Solicito una respuesta clara sobre por qué mi anuncio aún no se ha publicado y si existe algún problema en este proceso, que mi campaña sea aprobada y publicada de inmediato, o que, si hay un error del sistema, se corrija y se solucione mi perjuicio.
