Soy cliente de TEMU y recientemente realicé la compra de una falda bajo el número de pedido PO-045-13841567009911064. El día 16 de diciembre de 2025 recibí el producto y, al revisarlo, comprobé que no corresponde en absoluto a lo que vi al momento de hacer la compra. La prenda que me llegó parece más un costal que la falda que se mostraba en la publicación. He intentado solicitar el cambio o la devolución a través de la sección de ayuda, pero el sistema automatizado no responde a mis inquietudes ni ofrece una solución concreta, solo repite la misma información sin permitirme gestionar adecuadamente el cambio de la falda. Por lo anterior, solicito que se me permita realizar la devolución o el cambio de dicha falda de manera sencilla y efectiva, aceptando cualquiera de las dos opciones, y que se me indique claramente el procedimiento a seguir para resolver este inconveniente.
Fecha de pedido y número de pedido: 17.12.2024 / PO-203-15766821235750631. Escribo esto con decepción porque TEMU nos ha defraudado una vez más. Aunque la culpa no recae completamente en TEMU, la falta de supervisión sobre las ventas, el embalaje y el cuidado general de sus empresas asociadas ha lle...
Realicé una compra en Temu el 28 de julio de 2024 y solicité un reembolso después de que los productos llegaran meses más tarde de las fechas prometidas. El 11 de septiembre de 2024, Temu me informó que se había emitido un reembolso a mi tarjeta y que debería estar disponible para el 11 de octubre. ...
El 19 de abril de 2025, realicé un pedido en Temu para aprovechar una oferta especial. Sin embargo, al revisar el cargo en mi tarjeta, noté que no se aplicó el descuento prometido. Por este motivo, decidí cancelar el pedido y, posteriormente, realicé una nueva compra de otros productos. Solicité el ...
El 11 de febrero de 2025, realicé cuatro pedidos y decidí cancelar uno de ellos. Sin embargo, a pesar de la cancelación, el monto correspondiente no ha sido reembolsado. Según las conversaciones que he tenido, Temu afirma que ha realizado el reembolso, pero mi banco asegura que no hay registro de ta...
Quiero compartir mi experiencia con el proceso de devolución de Temu. Envié de vuelta mis productos, pero aún no he recibido mi reembolso, a pesar de que la plataforma de Temu indica que ya fue “reembolsado”. Me puse en contacto con ellos y lo único que me dicen es que verifique con mi banco, pero t...
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