Problema con compra en Temu, falda recibida no coincide, sin solución

Soy cliente de TEMU y recientemente realicé la compra de una falda bajo el número de pedido PO-045-13841567009911064. El día 16 de diciembre de 2025 recibí el producto y, al revisarlo, comprobé que no corresponde en absoluto a lo que vi al momento de hacer la compra. La prenda que me llegó parece más un costal que la falda que se mostraba en la publicación. He intentado solicitar el cambio o la devolución a través de la sección de ayuda, pero el sistema automatizado no responde a mis inquietudes ni ofrece una solución concreta, solo repite la misma información sin permitirme gestionar adecuadamente el cambio de la falda. Por lo anterior, solicito que se me permita realizar la devolución o el cambio de dicha falda de manera sencilla y efectiva, aceptando cualquiera de las dos opciones, y que se me indique claramente el procedimiento a seguir para resolver este inconveniente.