Incumplimiento de reembolso en Temu por pedido defectuoso, solicito abono

Quiero presentar un reclamo sobre un pedido realizado en Temu en julio, con el número de pedido PO-159-00469297941110371. En ese pedido compré varios productos, entre ellos unos cables de carga USB tipo C que no funcionan correctamente. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Temu para informar del problema con estos cables defectuosos y, tras mi reclamación, me dieron como fecha de reembolso el 14 de agosto. Sin embargo, a día de hoy el reembolso no se ha realizado y no he recibido ninguna explicación adicional. Solicito que se proceda de inmediato al reembolso comprometido para los cables USB tipo C defectuosos de este pedido y que se me informe claramente del estado de mi caso.