Hice un pedido de varias herramientas en Temu pero me llegó solo un paquete con la mitad de los productos. ¿Dónde están el resto de mis herramientas?

En ocasiones, Temu realiza envíos parciales para asegurar que ciertos artículos lleguen más rápidamente al cliente. Aunque la mayoría de los productos se procesan en un plazo de 1 a 3 días, algunos pueden requerir más tiempo debido a diversas circunstancias, como su ubicación en diferentes almacenes.

Asimismo, el pedido puede dividirse en varios paquetes si el peso total supera los límites permitidos por los servicios de entrega.

Cuando un pedido se envía en múltiples paquetes, el cliente podrá consultar los tiempos de entrega estimados y los números de seguimiento correspondientes a cada paquete en secciones separadas de la página de rastreo del pedido. Para acceder a esta información, se debe ingresar a la sección "Tus pedidos" en Temu.com o en la aplicación, y hacer clic en el botón "Rastrear" junto al pedido que se desea revisar.

Tu opinión es importante, así que no dudes en expresar tus ideas en la sección de comentarios.