Synthesia renovó mi plan sin avisarme, ¿cómo detengo los cobros?

Si Synthesia renovó tu plan automáticamente, revisa si la renovación estaba habilitada en tu cuenta. Muchas suscripciones se renuevan hasta que el usuario las cancela antes de la siguiente fecha de facturación.

• Reúne:
• comprobante del cargo
• correo asociado a la cuenta
• ID de la suscripción o factura
• historial de facturación

Haz capturas donde se vea:

• el cargo de renovación
• el estado de la suscripción
• la fecha del cobro
• cualquier correo relacionado

Luego:

• cancela la renovación desde Account > Billing en tu cuenta de Synthesia
• verifica que la suscripción figure como cancelada

Contacta al soporte de Synthesia e indica:

• fecha e importe del cobro
• que no deseas continuar con el plan
• si apenas utilizaste el servicio tras la renovación

Solicita específicamente:

• cancelación definitiva de la suscripción
• revisión de un posible reembolso, si corresponde
• confirmación de que no habrá nuevos cobros
• respuesta por escrito sobre la resolución

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.