Me cobraron de Sweetmax después de cancelar, ¿qué debo hacer?

Si Sweetmax te cobró después de cancelar tu suscripción,

Revisa primero la cancelación;

• Comprueba:
– La fecha en que cancelaste la suscripción
– La fecha y el importe del cargo
– El estado de tu cuenta de Sweetmax o SweetDrama
– Si la cancelación se confirmó correctamente

Los términos relacionados con Sweetmax indican que los problemas de facturación deben comunicarse al soporte lo antes posible, por lo que debes conservar las pruebas de tu cancelación.

Reúne pruebas;

• Guarda capturas de pantalla que muestren:
– La confirmación de tu cancelación
– El cargo realizado después de la cancelación
– El comprobante de pago
– Tu ID de transacción o pedido

Contacta con el soporte de Sweetmax;

• Solicita:
– Un reembolso por todos los cargos realizados después de la cancelación
– Confirmación de que la suscripción está cancelada permanentemente
– Una revisión de tu historial de facturación
– Confirmación de que no se realizarán más pagos

Si el pago se procesó mediante Apple o Google, presenta la solicitud de reembolso a través de la plataforma correspondiente y proporciona el comprobante al soporte de Sweetmax.

Si Sweetmax no reembolsa los cargos posteriores a la cancelación o no resuelve el problema.