No puedo retirar mis ganancias de Sweet Bonanza, necesito solución

Recientemente, como Rohullah Danish, gané más de ₺10,000 jugando a Sweet Bonanza y desde entonces he estado intentando retirar esta cantidad, pero lamentablemente no he tenido éxito. Gané este dinero anoche y desde ese momento he estado realizando varios intentos para poder transferirlo a mi cuenta, pero hasta ahora no ha sido posible completar el proceso de retiro. Me gustaría recibir una explicación clara sobre por qué no puedo retirar el dinero que legítimamente gané. Considero importante saber cuál es el motivo de este inconveniente y espero que se resuelva lo antes posible. Solicito que se revise mi situación y se me permita acceder a mis ganancias sin más demoras, ya que confío en la transparencia de la plataforma.