Sweet Bonanza, no puedo retirar mis ganancias por problema de verificación de identidad

Jugué en mi propia cuenta en Sweet Bonanza y obtuve ganancias legítimamente. Cuando quise retirar el dinero, me solicitaron información de identidad. Proporcioné la identificación de mi esposo, pero aun así no me permitieron retirar mis fondos, y hasta ahora no he recibido el pago. Si llego a ver mis datos personales utilizados en otro lugar, responsabilizaré directamente a Sweet Bonanza. Considero que el proceso de verificación es innecesariamente complicado y no he experimentado este tipo de inconvenientes en otras plataformas. Me siento frustrada porque, a pesar de cumplir con todos los requisitos, no recibo una solución clara ni mi dinero. Exijo que mis ganancias sean pagadas en su totalidad y que mis datos personales sean protegidos. Solicito una pronta respuesta y solución a este inconveniente, ya que se trata de una suma considerable en ₺.