Suzuki Vitara con Sistema Multimedia Defectuoso y Panel Vacío

Compramos nuestro Suzuki Vitara hace aproximadamente dos años y, desde entonces, hemos experimentado problemas constantes con el sistema multimedia. En ocasiones funcionaba, pero con el paso del tiempo dejó de operar por completo y ya no se enciende bajo ninguna circunstancia. Nos dirigimos al servicio autorizado. Tanto el taller como la central de Suzuki decidieron reemplazar el sistema por uno nuevo. Desmontaron la pieza antigua y la enviaron por correo, pero nos comunicaron que se había perdido durante el envío, impidiendo así la instalación del nuevo componente. Esta razón, que no nos corresponde, ha provocado que llevemos quince días con el panel delantero vacío, sin que se haya ofrecido ninguna solución viable. Durante este proceso pagamos ₺15.000 por el mantenimiento anual, pero tras el servicio el sistema multimedia empeoró aún más, quedando totalmente inservible. No es aceptable haber soportado un problema crónico durante tanto tiempo y, además, que el panel delantero haya permanecido vacío durante los últimos quince días. Exijo a Suzuki que instale urgentemente un nuevo sistema multimedia sin costo adicional y que se resuelva de inmediato la demora y el perjuicio que hemos sufrido.