Rechazo Cambio de Cámara de Reversa en Garantía de mi Suzuki Vitara 2024
En el año 2024 adquirí un Suzuki Vitara y, recientemente, la cámara de visión trasera dejó de funcionar. Cuando llevé el vehículo al servicio autorizado, me informaron que la cámara, que está ubicada fuera del habitáculo, habría sufrido una filtración de agua debido a un supuesto error de uso por mi parte. Con base en esa alegación, el taller se negó a reemplazar el dispositivo bajo la garantía del fabricante. Considero que la avería no es consecuencia de un manejo incorrecto, sino de un posible defecto de fabricación o de una instalación inadecuada. Por ello, solicito formalmente que la cámara sea sustituida dentro del marco de la garantía, tal como establece la póliza, y que se me proporcione una solución satisfactoria sin costos adicionales.
