Superlive, mi cuenta fue suspendida permanentemente sin motivo

Me gustaría expresar mi preocupación sobre la suspensión permanente de mi cuenta en la aplicación de transmisiones Superlive, la cual utilizo en mi dispositivo Android. El 10/08/2025, mientras realizaba una transmisión, recibí una sanción de dos horas por supuesta infracción. Sin embargo, el 11/07/2025, mi cuenta con el ID 17829460 fue suspendida de manera permanente, a pesar de que solo estaba realizando una transmisión de chat normal y no había infringido ninguna regla. No se me ha informado el motivo específico de esta sanción, lo que ha generado mucha confusión. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de Superlive para obtener una explicación y solicitar la reactivación de mi cuenta, pero hasta ahora no he recibido respuesta alguna. En mi cuenta tenía acumulado un saldo de 12 dólares, pero mi principal prioridad es que mi cuenta sea restaurada. Previamente, ya había recibido sanciones temporales sin justificación, pero es la primera vez que enfrento una suspensión permanente. Solicito que se investigue detalladamente mi caso y que mi cuenta sea reactivada lo antes posible. Espero una pronta solución.