Superga Zapatos, problemas de calidad e incidencia en devolución

Compré unos zapatos Superga en Amazon, el mismo modelo y marca que siempre uso. Sin embargo, en menos de un mes, el forro interior se rompió. Intenté devolverlos, pero Amazon rechazó la devolución, alegando que era un error del usuario. Esto es inaceptable, ya que apenas había comenzado a usarlos. No estoy utilizando sus zapatos y considero que se debería realizar un reembolso. La calidad del producto no cumple con las expectativas y me siento decepcionada con la respuesta recibida. Espero que se pueda solucionar esta situación y que se me ofrezca una compensación adecuada por el inconveniente causado. La experiencia ha sido frustrante y espero una resolución favorable.