Sugo, problemas al ingresar al perfil, necesito asistencia y solución

Quiero expresar mi malestar con Sugo Fiesta porque desde ayer, tras cambiar de móvil, no puedo acceder a mi perfil en la aplicación. Hasta ese momento utilizaba mi cuenta con normalidad y el problema ha comenzado únicamente después del cambio de dispositivo. He intentado solucionar la incidencia reinstalando la aplicación, pero a pesar de ello sigo sin poder entrar a mi perfil. No dispongo de número de teléfono ni de correo electrónico registrados o accesibles para poder recuperar la cuenta por los métodos habituales, lo que hace imposible que yo mismo pueda completar el proceso de recuperación. Solicito que revisen mi caso y me ayuden a recuperar el acceso a mi perfil, realizando las verificaciones de identidad que consideren necesarias, ya que necesito volver a utilizar mi cuenta y no tengo otra vía para recuperarla por mis propios medios.