Sugo, error de dispositivo bloqueado y suspensión de cuenta, pido revisión
Tengo un problema para acceder a mi cuenta de Sugo desde mi teléfono Samsung A72. Desde aproximadamente el 5 de septiembre de este año, cuando intento ingresar, la aplicación me muestra el mensaje de “dispositivo bloqueado” y señala que la cuenta ha sido suspendida, por lo que no puedo usar el servicio desde este dispositivo. Lo llamativo es que, usando otro teléfono, puedo entrar a mi cuenta normalmente, lo que me hace pensar que el bloqueo está asociado únicamente al ID o al dispositivo Samsung A72 y no a mi cuenta en sí. No he infringido ninguna regla de la plataforma y, aun así, mi dispositivo aparece bloqueado. He intentado comunicarme con el soporte de Sugo, pero no he conseguido una respuesta ni una solución hasta el momento. Esta situación me impide utilizar mi cuenta con normalidad en mi propio teléfono. Solicito que revisen mi caso, desbloqueen el ID o el dispositivo asociado a mi Samsung A72 y restablezcan el acceso normal a mi cuenta, o bien me proporcionen otra solución definitiva para poder utilizar Sugo sin restricciones en este teléfono.
