Acceso a Sugo bloqueado, exijo revisión del caso y reactivación de cuenta

Quiero presentar un reclamo en relación con la aplicación Sugo, ya que desde hace aproximadamente un mes no puedo acceder a mi cuenta. La app simplemente no me permite entrar y no aparece ningún mensaje de error concreto, solo impide el acceso sin explicación. La cuenta está asociada al correo electrónico sofia****@gmail.com. Solicito que se me restablezca el acceso a mi cuenta de Sugo lo antes posible y que se revise qué ha ocurrido para que no vuelva a suceder.