Mala atención en Stradivarius Piazza tras consulta por stock

Quiero compartir mi experiencia reciente en la tienda Stradivarius ubicada en Piazza. Antes de ir a la tienda, llamé para confirmar que el producto que buscaba estaba disponible en stock. Sin embargo, cuando llegué y solicité el producto, el personal respondió que 'si el producto está en la estantería, está en la estantería; si no, no está', lo que me pareció poco útil. Cuando les pedí que revisaran en el almacén, me dijeron que 'no hay producto, nuestro almacén es muy grande, no puedo buscar. Seguramente hay un error en el sistema'. A pesar de insistir con la persona responsable de ventas, no recibí la ayuda que necesitaba. Solicito amablemente una respuesta y una solución, ya que considero importante que los clientes reciban un mejor servicio y puedan acceder a los productos que aparecen como disponibles en la tienda.