Termo Stanley 1,9 L con Tapa Deformada y Rechazan Garantía por Falta de Factura
Compré mi termo Stanley de 1,9 litros en color negro en la tienda Anpa Gross. No soy un usuario intensivo del termo; lo utilizo ocasionalmente para llevar bebidas calientes o frías. Sin embargo, la semana pasada descubrí una deformación significativa en la parte interior de la tapa. Desde entonces, pequeños fragmentos de plástico se desprenden y caen dentro del vaso, lo que me genera una gran preocupación por la salud y reduce considerablemente mi confianza en el producto. A pesar de haberlo usado de forma normal y sin abusos, este defecto me parece incompatible con la reputación de calidad que Stanley suele ofrecer. Al contactar al servicio al cliente para solicitar la reparación bajo garantía, me solicitaron la factura de compra. Yo había guardado el termo con la etiqueta que indica que fue adquirido bajo garantía, por lo que no conservé la factura. La empresa respondió que no podían ayudarme porque no presentaba el comprobante, lo que me dejó en una situación de desamparo. Por ello, solicito que se reemplace la tapa, preferiblemente de forma gratuita, o que se inspeccione el termo bajo garantía y, si se confirma el defecto, se proceda al cambio del componente defectuoso o del producto completo. Espero una solución que respete mis derechos como consumidor y que restablezca la confianza en la marca.
