Defecto en tapa de termo Stanley, solicito reemplazo por garantía
Compré el termo de agua fría Stanley Iceflow en A101 y lo he estado usando durante aproximadamente un mes. En poco tiempo la tapa que se abre para beber y el tapón se separaron. Experimentar este tipo de problema tan pronto y con un uso normal me ha dejado una gran desilusión tanto del producto como de la marca. Después de que surgió el inconveniente, contacté por separado a A101, a Stanley y a Gurur Tekstil. A101 me dirigió al servicio técnico, mientras que Stanley y Gurur Tekstil, en lugar de asumir la responsabilidad, consideraron que se trataba de un error del usuario y no aceptaron nada. El producto fue inspeccionado y, bajo el número de registro 3126052149068260, se elaboró un informe titulado “problema de tapa”. El termo fue reparado y devuelto a mí. A pesar de que en mi casa tengo dos unidades idénticas del mismo modelo y las utilizo de la misma manera, no se tomó en cuenta la posibilidad de un defecto de fabricación y mi solicitud de cambio fue rechazada por las tres partes. Como consumidora que utiliza este termo en condiciones cotidianas y normales, no considero aceptable que la tapa y el tapón se separen tan rápidamente. No me parece correcto que A101 se desentienda de su responsabilidad y que Stanley y Gurur Tekstil descarten la posibilidad de un defecto de fabricación al calificarlo como error del usuario, evitando así el cambio. Por todo lo anterior, solicito que mi termo problemático Stanley Iceflow sea reemplazado sin costo dentro de la garantía por parte de A101, Stanley y Gurur Tekstil.
