Mi Sprite tenía un sabor extraño, ¿cómo puedo presentar un reclamo?

Si tu Sprite tenía un sabor extraño o diferente al habitual, deja de consumirla y conserva el envase. Un cambio de sabor puede deberse a un problema de conservación, transporte o fabricación y debe ser investigado.

• Reúne:
• ticket o comprobante de compra
• fecha y lugar de compra
• lote y fecha de vencimiento
• envase con el contenido restante

Haz fotos donde se vea:

• el envase completo
• el lote y la fecha de vencimiento
• el nivel del contenido
• cualquier anomalía visible

Contacta al servicio de atención al cliente de Sprite / Coca-Cola e indica:

• dónde y cuándo compraste la bebida
• cómo describirías el sabor inusual
• si el envase estaba completamente sellado al abrirlo

Solicita específicamente:

• investigación del lote afectado
• sustitución o reembolso del producto
• explicación sobre la posible causa del problema
• confirmación por escrito de la resolución

Si consumiste parte de la bebida y presentaste algún malestar, busca atención médica y conserva el producto para una posible inspección.

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