La suscripción de Soouya se renueva automáticamente y es difícil de cancelar, ¿cómo puedo cancelarla?

Si la suscripción de Soouya se renueva automáticamente y es difícil cancelarla, aquí te explicamos cómo detenerla;

Verifica el estado de tu suscripción;

• Inicia sesión → Soouya → Cuenta → Facturación / Suscripción
• Confirma:
– Tipo de plan
– Próxima fecha de cobro
– Estado de renovación automática
• Haz una captura de la página de suscripción

Cancela la renovación automática en Soouya;

• En Configuración de suscripción → Desactiva la renovación automática
• Guarda los cambios → Haz una captura de confirmación

Verifica dónde te suscribiste;

• iPhone (App Store):
– Configuración → Apple ID → Suscripciones
– Busca Soouya → Cancelar suscripción
• Android (Google Play):
– Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones
– Busca Soouya → Cancelar
• Haz una captura del estado de cancelación

Revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta Spam);

• Busca:
– “Confirmación de suscripción”
– “Aviso de renovación”
– “Confirmación de cancelación”
• Haz capturas de los correos relevantes

Contacta con el soporte de Soouya;

• Explica que deseas cancelar la renovación automática
• Proporciona:
– Correo o usuario de la cuenta
– Captura de la página de suscripción
– Cualquier cargo por renovación

• Solicita que:
– Desactiven la renovación automática
– Envíen confirmación escrita

Si se demoran o se niegan;

¡Cada historia cuenta! Cuéntanos qué ha funcionado o no a la hora de abordar este problema. Presenta tu reclamo en Xolvie