Intenté exportar en Sonix y el archivo salió dañado, ¿cómo obtengo una transcripción válida?

Cuando una exportación en Sonix sale dañada o incompleta, lo más efectivo es aislar si el problema es del archivo, del formato o de la sesión. Puedes proceder así:

• Comprueba el estado del proyecto en tu panel y confirma que la transcripción figure como completada antes de exportar. Si aún está procesándose, la descarga puede generarse corrupta.

• Intenta exportar en otro formato (por ejemplo, TXT o DOCX en lugar de PDF o SRT). A veces el contenido es correcto, pero el formato elegido falla.

• Actualiza la página, cierra sesión y vuelve a entrar antes de repetir la exportación. Esto fuerza a Sonix a regenerar el archivo.

• Descarga el archivo desde otro navegador o dispositivo para descartar un fallo local de caché o compatibilidad.

• Si el archivo sigue dañado, evita nuevos intentos y escribe a [email protected], indicando que la exportación genera archivos corruptos. Adjunta el nombre del proyecto, el formato usado y, si es posible, una captura del error o del archivo abierto incorrectamente.

Si el problema continúa o ya te ocurrió antes, recuerda que no estás solo en tus experiencias. Explora Xolvie para leer sobre los desafíos que otros han enfrentado y comparte tu reclamo para dejar constancia del fallo técnico.