Aparece un cobro recurrente de Snapchat+ que ya había cancelado en la tienda, ¿es confiable el cobro de la app?

Ver un cobro recurrente de Snapchat+ tras cancelar la suscripción genera molestia, pero la app no realiza cobros directos sin autorización de la tienda oficial. Este error suele ocurrir si la cancelación se hizo en la app pero no en la tienda del sistema operativo.

Para detener los cargos y solicitar la devolución, se aconsejan los siguientes pasos:

Estado de la suscripción: Entrar a las suscripciones en Google Play o App Store y confirmar que figure como Cancelada.

Cuenta vinculada: Verificar que la membresía no esté activa en otra cuenta de correo registrada en el dispositivo.

Solicitar reembolso: Acceder al historial de facturación de la tienda oficial (Google Play o reportaproblem.apple.com) y pedir la devolución.

Comprobante de baja: Guardar el correo de confirmación de la cancelación para presentarlo ante el soporte.

Para asistencia adicional, es posible enviar un reporte en help.snapchat.com o acudir a la cuenta oficial @Snapchatsupport en X/Twitter.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.