Skyscanner, coche alquilado y cobrado pero no recibido, pido solución

Hice una búsqueda en el sitio web de Skyscanner y fui redirigido a idealcarrrfilo.com para reservar un coche de alquiler. Procedí a realizar un pago total de ₺6.600 a través de QNB Finansbank a nombre de E*** K******, siguiendo todas las instrucciones proporcionadas en la plataforma. Sin embargo, a pesar de haber completado el pago correctamente, el vehículo no me fue entregado en la fecha y hora acordadas. Intenté ponerme en contacto tanto con idealcarrrfilo.com como con Skyscanner, pero no logré obtener respuesta de ninguna de las dos empresas, lo que me dejó sin información clara sobre el estado de mi reserva y sin el coche que necesitaba. Considero importante que se investigue esta situación, ya que he cumplido con mis obligaciones como cliente y aún así no he recibido el servicio por el que pagué. Solicito una pronta solución y el reembolso inmediato de los ₺6.600 transferidos.