Skyscanner cargos inesperados con alquiler, problemas de reembolso

Reservé un coche a través del sitio web mientras residía en el extranjero y vine a Turquía de vacaciones. Durante el proceso de reserva, no se solicitó ninguna información adicional. Sin embargo, apenas dos horas antes de recoger el vehículo, me informaron que, por no haber llegado hoy desde el extranjero, debía pagar el doble del precio acordado. Cuando solicité el reembolso, el sitio web me remitió al proveedor y el proveedor a otra entidad, creando una cadena de remisiones sin solución clara. Si existía algún requisito obligatorio, deberían haberlo comunicado claramente durante la reserva. Me siento frustrada porque me dijeron que los ₺20,000 que pagué se perderían. Recomiendo que no alquilen coches a través del sitio sin antes contactar directamente, para evitar problemas similares. Seguiré buscando una solución y defenderé mis derechos hasta el final.