Problemas con la reserva de Budget Air a través de Skyscanner

Reservé un vuelo de ida y vuelta para dos personas usando Budget Air, como lo sugirió Skyscanner. Pero, debido a eventos inesperados, uno de los viajeros no puede hacer el viaje. Estamos buscando cancelar su boleto y obtener un reembolso por la parte que no podemos usar. Desafortunadamente, cada vez que intentamos cancelar en el sitio web de Budget Air, seguimos recibiendo un mensaje sobre un problema de pantalla y nuestra cancelación no se realiza. Lamentamos no haber reservado directamente con la aerolínea y recomendamos a otros evitar usar agentes como ese. Nos sentimos abandonados y decepcionados por el sistema.