No recibí información del ticket comprando en Skyscanner, necesito ayuda

He sido cliente de su sitio web Skyscanner durante cinco años. Mi nombre es İbrahim Gedikli. El 11 de enero de 2025 a las 07:20 compré un boleto para el vuelo de Estambul a Bangkok operado por Turkmenistan Airlines a través de su sitio web, utilizando mi tarjeta Visa con el número 4177 1600 0379 4956 y el número de transacción 9865629. Realicé un pago de ₺9637.77 por el boleto. Sin embargo, hasta ahora no he recibido ninguna información sobre mi boleto en mi correo electrónico i****************@gmail.com por parte de la compañía aérea. El sistema confirmó la compra, pero no he recibido la confirmación del boleto ni detalles adicionales. Ya he realizado el pago y necesito recibir la información completa de mi boleto. Solicito su ayuda para resolver este asunto y que me envíen los datos de mi boleto lo antes posible, ya que necesito organizar mi viaje adecuadamente.