He notado un cargo no autorizado en mi tarjeta de Skrill. ¿Qué debo hacer?

Qué hacer si detectas un cargo no autorizado en tu tarjeta Skrill?

1. Revisar la transacción:
• Inicia sesión en Skrill y revisa los detalles en “Transacciones”.
• Asegúrate de que realmente es un cargo no autorizado.

2. Bloquear la tarjeta:
• En la app o web, ve a “Gestionar tarjeta” y bloquea la tarjeta.
• También puedes llamar a la línea de bloqueo:
• Desde España: +34 800 0825 0927 (L-V, 13:00-18:00 hora local).

3. Llenar el formulario:
• Descárgalo en la web de Skrill o solicítalo al soporte.
• Completa con:
• Email y últimos 4 dígitos de la tarjeta.
• Datos del cargo (fecha, monto, comerciante).
• Explicación del problema.

4. Contactar al comerciante:
• Pide una solución o reembolso.
• Los comercios suelen cooperar para resolver estos problemas.

5. Informar a Skrill:
• Si el comerciante no responde, envía el formulario y pruebas a [email protected].

6. Iniciar disputa:
• Skrill investigará el caso una vez que la transacción sea aceptada o rechazada.

Nota: Skrill reembolsa en casos de fraude, pero puede tardar.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.