Exijo Reparación Gratuita Por Fallo del Faro de mi Skoda Karoq
En enero de 2024 adquirí como nuevo un Skoda Karoq modelo 2023. Aproximadamente hace un mes el intermitente delantero izquierdo dejó de funcionar y el cuadro de instrumentos comenzó a emitir una alerta permanente, impidiendo que el faro izquierdo se encendiera. Hasta la fecha, mi vehículo solo ha sido atendido en el servicio oficial, donde también se realizaron todos los mantenimientos programados. No ha sufrido ningún accidente, no ha recibido golpes y no se le ha realizado ninguna intervención eléctrica o física externa. Al presentar el problema en el taller autorizado, me informaron que era necesario cambiar todo el conjunto de faros para solucionar la avería. En un primer momento se me solicitó un pago cercano a ₺27.000, pero luego me indicaron que ese era el precio promocional y que el costo real podría reducirse a ₺16.500, señalando que ya se trataba de un descuento por buena fe. Sin embargo, me comunicaron que la falla no estaría cubierta ni por la garantía ni por la política de buena fe. Considero inaceptable que, sin culpa del usuario, sin accidente y con todas las revisiones realizadas en el servicio oficial, se me cargue el coste de un componente de seguridad tan esencial. Si se propone el cambio completo del faro, debe quedar claro que se trata de un problema de pieza o de fabricación, y por tanto no debe generarse ningún cargo. Confío en la calidad y el compromiso de Skoda, pero la respuesta recibida ha sido una gran decepción. Aunque la garantía legal expiró en enero, el bajo kilometraje, la edad del vehículo y el historial de mantenimiento en el taller oficial justifican que Skoda Turquía actúe bajo su garantía de buena fe, cubriendo total y gratuitamente la reparación del faro y del sistema de intermitentes, sin exigir ningún pago. De no atenderse mi solicitud, recurriré al Tribunal de Arbitraje de Consumidores, a CİMER y a todas las instancias legales pertinentes para defender mis derechos.
