Skechers Gowalk Slip-ins, desgaste rápido de suela y garantía rechazada

Hace varias semanas compré un par de tenis Skechers Gowalk Slip-ins en la tienda Branchos ubicada en la estación San Antonio del metro, centro comercial Los Pioneros, en Medellín, Antioquia. Tengo la factura electrónica número 205E 55999, con fecha de compra 2026/02/03. Soy cliente frecuente de la marca Skechers y tengo otros pares de más de cinco años de uso, cuya suela sigue en perfecto estado a pesar del uso constante. Con estos tenis nuevos, aproximadamente en dos semanas de uso un amigo me hizo notar que la suela en un lado estaba prácticamente “comida”. Yo uso patineta con estos tenis, exactamente igual que con otros Skechers y otras marcas que tengo, y nunca se había presentado un desgaste tan rápido y tan localizado. Considero que el deterioro que se presentó en tan poco tiempo refleja un problema evidente en la calidad de los materiales de este par en particular. Me acerqué a la misma tienda Branchos donde realicé la compra para solicitar la garantía y allí me la negaron, argumentando que el daño era por fricción, pese a que les expliqué que uso los demás tenis de la misma forma y sus suelas siguen intactas. Me sorprendió y decepcionó que, a pesar del precio y de la trayectoria de la marca, no reconocieran la posibilidad de una falla de calidad y no recibiera ninguna respuesta ni apoyo de la importadora o la fábrica. Por todo lo anterior, solicito que se revise nuevamente mi caso y se reconozca la garantía, realizando el cambio por otros Skechers, preferiblemente con una suela más fina, como mínimo gesto de parte de la marca y de Branchos ante la evidente falta de calidad en este par concreto.