Recientemente, el servicio al cliente de Skechers me regaló un producto, pero resultó ser defectuoso. A pesar de haber pagado la diferencia para un reemplazo, he tenido problemas con su servicio al cliente. En lugar de permitirme simplemente cambiar el producto, continúan solicitando información de la factura, la cual no tengo porque fue un regalo. Entiendo la importancia de las facturas, pero Skechers debería aceptar la responsabilidad de su propio producto y permitirme cambiarlo sin dificultad. Es frustrante tener que pasar por tantos obstáculos y explicar la situación una y otra vez. Mientras tanto, intenté usar el producto, pero el problema persiste. Espero que Skechers tome las medidas necesarias para facilitar el proceso de cambio para aquellos que reciben regalos.
Compré unos zapatos de Skechers basándome en recomendaciones, pero en solo 6 meses comenzaron a abrirse. He solicitado un cambio en la tienda en dos ocasiones, pero me han dado una respuesta negativa. A pesar de que nos dijeron que tenían garantía al momento de la compra, me dejaron en una situación...
Compré un par de zapatos Skechers porque la marca tiene una buena reputación por hacer buenos zapatos. Incluso le hablé a otras personas sobre ellos. Lamentablemente, los zapatos no eran tan buenos como parecían. A pesar de que costaron mucho, el producto no era en absoluto lo que esperaba. Cuando l...
Compré unos zapatos de Skechers. Al tercer día, noté que las costuras se estaban deshaciendo, así que fui a la tienda para obtener su opinión sobre el asunto. Me pidieron el recibo y la factura, así que encontré la factura y otros documentos, puse mi trabajo en orden y los llevé a la tienda Skechers...
Después de esto, tengo serias dudas sobre la dedicación de Skechers a la satisfacción del cliente porque se han negado a reemplazar el zapato, aunque claramente tiene un defecto de fabricación. Compré los zapatos en diciembre, pero mi hija no los usó mucho porque el clima era agradable. Sin embargo,...
La costura de mis zapatos se deshizo, y aunque aún están bajo garantía, el servicio al cliente dijo que no los reemplazarían, sino que me darían un reembolso. Si es un defecto de fabricación, solo quiero un reemplazo del mismo producto. Dijeron que no ofrecen ese servicio. Estos zapatos, según ellos...
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