Lenovo Yoga Slim 6i, fallas de batería tras actualización de BIOS

Hace menos de un año que adquirí mi laptop Lenovo Yoga Slim 6i y, tras una actualización de BIOS, la batería comenzó a reiniciarse de forma inesperada. A pesar de que el indicador mostraba que el equipo estaba conectado al cargador y recibía energía, el porcentaje de carga no aumentaba. Contacté con el soporte remoto, que me asistió durante un mes, y posteriormente llevé el dispositivo dos veces a un centro autorizado de reparación. En la primera visita solo realizaron una actualización de software, mientras que en la segunda se anotó que se había sustituido la carcasa superior con teclado, pero yo constaté que el teclado seguía sin cambiar. No quedé satisfecha con la atención recibida ni con la falta de solución al problema. La existencia de numerosas quejas similares confirma que se trata de un defecto de fabricación crónico en este modelo. Estoy cansada de perder tiempo en procesos de servicio que retrasan mis actividades y de quedar sin una solución viable. Por ello, solicito de manera clara y definitiva que, de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor, se me reemplace el equipo defectuoso por uno nuevo y sin fallas, garantizando así la confianza que deposité en la marca Lenovo.