Crema de Ojos con Aguacate Sinoz Causa Picazón y Rechazan Devolución

Compré la crema para el contorno de ojos con aguacate de la marca Sinox hace aproximadamente una semana. Poco después de comenzar a usarla, sentí una intensa picazón y molestia en la zona bajo mis ojos. Ante estos síntomas, acudí al médico, quien me recetó unas gotas para aliviar la irritación. Debido a que la crema provocaba esa picazón, me dirigí a la tienda solicitando la devolución o, al menos, el cambio del producto. Sin embargo, me informaron que al haber abierto el envase no podían aceptar la devolución. Considero que es injusto que un producto que causa daño dermatológico sea rechazado simplemente porque el embalaje está abierto, lo que me ha generado una gran incomodidad. Por todo lo anterior, pido a Sinox que tome en cuenta mi situación y me ofrezca una solución, ya sea el reembolso del importe que pagué por la crema o su sustitución, y que me respondan a la brevedad.