Acer Nitro Lite Pierde Batería Rápidamente, Solicito Devolución

Compré un portátil Acer Nitro Lite a través de N11. Apenas diez días después de recibirlo, noté que la duración de la batería había disminuido alrededor del 25 %. Lo he utilizado tanto para tareas de oficina como para jugar, pero una caída tan pronunciada en tan poco tiempo no es aceptable. En cuanto detecté el problema, contacté al vendedor mediante la plataforma N11. Me indicaron que debía enviar el equipo a un servicio autorizado para obtener un informe. Considero que es una situación injusta, ya que un producto nuevo muestra una pérdida de batería tan evidente en apenas diez días. Además, el hecho de que la garantía no cubra este tipo de deterioro rápido me genera una gran preocupación, ya que confío en la calidad de la marca. Por todo lo anterior, solicito la devolución del portátil y el reembolso total del importe que pagué. Espero una respuesta rápida y una solución satisfactoria.