Quiero Eliminar Prohibición de Mi Dispositivo Oppo F29 en ShareChat

Utilizo la aplicación ShareChat en mi dispositivo Oppo F29 y, desde hace aproximadamente un mes, mi dispositivo ha sido bloqueado. Según la información que aparece, la prohibición estaría vinculada a una conversación de carácter sexual, pero no he recibido una explicación clara ni detallada sobre qué contenido o acción específica provocó esta medida. Desde que se impuso la sanción, he intentado contactar al soporte de ShareChat en varias ocasiones, pero hasta la fecha no he obtenido respuesta alguna. La falta de información y la ausencia de retroalimentación durante tanto tiempo me resultan muy frustrantes, ya que me impide corregir cualquier posible error que haya cometido. Por ello solicito que se revise mi caso con detenimiento, que se me informe de manera precisa el motivo exacto del bloqueo del dispositivo y, si es posible, que se elimine dicha prohibición. En caso de que no sea viable su eliminación, agradecería una explicación clara y la consideración de una sanción menos severa en lugar de un bloqueo permanente.