El repartidor de SEUR dice que intentó entregar mi paquete, pero nunca pasó. ¿Cómo puedo abordar esta situación?

Cuando un repartidor de SEUR indica que ha intentado entregar un paquete sin éxito, pero el destinatario no ha recibido ninguna notificación ni visita, es recomendable seguir estos pasos para abordar la situación:

• Verificar el estado del envío: Acceder al sistema de seguimiento de SEUR utilizando el número de seguimiento proporcionado. Esto permitirá conocer el estado actual del paquete y cualquier incidencia registrada.

• Contactar con el servicio de atención al cliente de SEUR: Si no se encuentra información clara o la situación persiste, es aconsejable comunicarse directamente con SEUR. Esto puede hacerse a través de su página web: https://www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente o llamando al servicio de atención al cliente al número +34 91 322 80 80.

• Consultar con el remitente: Informar al remitente del paquete sobre la situación, ya que ellos también pueden iniciar una investigación desde su lado y, en algunos casos, ofrecer soluciones alternativas.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.