Sending, paquete entregado en mal estado, exijo reembolso o compensación

Quiero presentar un reclamo por el estado en el que recibí un paquete con unas zapatillas deportivas en Quito, Ecuador. El paquete me fue entregado el 22 de marzo y la caja llegó completamente mojada, con claros signos de mala manipulación durante el transporte. Me resulta especialmente frustrante que, además del mal estado del paquete, no haya podido contactar con la empresa responsable para presentar mi reclamo por los canales habituales, lo que agrava aún más la situación. Solicito un reembolso completo o, en su defecto, una compensación adecuada por los daños y las molestias ocasionadas por la entrega en estas condiciones y la falta de atención al cliente.