Scotiabank ignoró mi reclamo de fraude en la tarjeta, ¿cómo puedo obtener una solución?

Cuando Scotiabank ignora un reclamo por fraude en tu tarjeta, puedes actuar de forma concreta para recuperar tu dinero y dejar constancia formal del caso:

• Reúne evidencia inmediata: descarga tus estados de cuenta, identifica los cargos no reconocidos y anota fechas, montos y establecimientos. Si tienes notificaciones o correos, guarda capturas.

• Contacta nuevamente por los canales oficiales: llama al +52 55 5728 1900 (disponible las 24 h) o usa el formulario en https://www.scotiabank.com.mx/contactanos. Indica que ya existe un reclamo previo sin respuesta y solicita que se genere un nuevo folio de seguimiento.

• Presenta el reclamo por escrito en sucursal: lleva copia de tu identificación, los comprobantes del fraude y una carta breve explicando el caso. Pide un acuse sellado con fecha de recepción.

• Verifica el plazo legal: el banco tiene hasta 45 días naturales (compras nacionales) o 90 días (internacionales) para emitir resolución. Pasado ese tiempo sin respuesta, puedes exigir el reembolso provisional del monto investigado.

Si resides fuera de México, consulta los contactos regionales en https://www.scotiabank.com y localiza el regulador financiero de tu país.

El conocimiento es poder. Si has pasado por esto, comparte tu experiencia en Xolvie para que otros puedan beneficiarse.