Mi Schweppes tenía moho o residuos en la botella, ¿cómo lo reporto?

Si encontraste moho, residuos o partículas extrañas dentro de una botella de Schweppes, deja de consumirla inmediatamente y conserva el envase. Este tipo de incidente debe ser investigado por el fabricante.

• Reúne:
• ticket o comprobante de compra
• fecha y lugar de compra
• lote y fecha de vencimiento
• botella con el contenido restante

Haz fotos donde se vea:

• el moho o los residuos dentro de la botella
• el envase completo
• el lote y la fecha de vencimiento
• el sello de seguridad (si aún no se ha retirado)

Contacta al servicio de atención al cliente de Schweppes e indica:

• dónde y cuándo compraste la bebida
• que encontraste moho o residuos en el interior
• si la botella estaba completamente sellada al abrirla
• si llegaste a consumir parte del producto

Solicita específicamente:

• investigación del lote afectado
• sustitución o reembolso del producto
• instrucciones sobre la posible recogida de la botella para su análisis
• confirmación por escrito de la resolución

Si consumiste la bebida y presentaste algún malestar, busca atención médica y conserva el producto como evidencia.

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia en Xolvie.