El soporte de Schweppes no responde mi reclamo, ¿cómo obtengo ayuda?

Si el soporte de Schweppes no responde a tu reclamo, realiza un seguimiento utilizando otro canal oficial de atención de Schweppes o del embotellador/distribuidor de tu país. Conserva toda la documentación para facilitar la revisión.

• Reúne:
• ticket o comprobante de compra
• número de caso o reclamo (si existe)
• lote y fecha de vencimiento
• fotografías del producto

Haz fotos donde se vea:

• el defecto del producto
• el envase completo
• el lote y la fecha de vencimiento
• los mensajes enviados sin respuesta

En tu nueva solicitud indica:

• fecha del primer reclamo
• tiempo transcurrido sin respuesta
• dónde compraste el producto
• descripción clara del problema

Solicita específicamente:

• confirmación de recepción del reclamo
• revisión por un representante o supervisor
• investigación del lote afectado
• plazo estimado para recibir una respuesta

Si el fabricante continúa sin responder, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección al consumidor de tu país, adjuntando el comprobante de compra y las fotografías del producto.

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia en Xolvie.