SATENA perdió mi equipaje y nadie me da número de caso, ¿cómo puedo reclamar indemnización?

Si SATENA perdió tu equipaje y no te dan número de caso y quieres reclamar indemnización;

• Exige en el aeropuerto el PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje) antes de salir
• Reúne etiqueta del equipaje, tarjeta de embarque y código de reserva
• Guarda fotos de la maleta y lista aproximada del contenido
• Conserva recibos de gastos básicos por necesidad inmediata

Contacta a SATENA indicando que no te entregaron número de caso;

• Incluye vuelo, fecha, ruta y número de etiqueta de equipaje
• Solicita formalmente apertura de expediente por equipaje extraviado

Pídeles que;

• Generen y te envíen número de caso/PIR por escrito
• Confirmen estado de búsqueda y aeropuerto donde se investiga
• Indiquen plazo máximo de localización
• Informen procedimiento de indemnización si no aparece
• Asignen responsable de seguimiento

Si no responden;

• Reitera el reclamo citando fecha y datos del vuelo
• Conserva todo el historial y comprobantes

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.