Sanitas tarda semanas en reembolsar tratamientos. ¿Cómo puedo acelerar ese reembolso?

Si Sanitas demora semanas en reembolsarte tratamientos cubiertos, podés exigir un trámite prioritario y reclamar formalmente por el retraso. Los reembolsos suelen abonarse en un plazo de 7 a 15 días hábiles si toda la documentación está correcta, por lo que demoras mayores requieren seguimiento.

Pasos para acelerar un reembolso pendiente con Sanitas:

• Revisá en tu área de cliente o app si el reembolso aparece como en proceso, pendiente de validación o rechazado. Asegurate de haber subido factura original, justificante de pago y prescripción médica si corresponde.

• Escribí a [email protected] con asunto “Demora en reembolso – solicitud de tramitación urgente”. Indicá tu número de póliza, número de trámite o fecha de solicitud y adjuntá nuevamente los documentos.

• Si ya pasó más de 15 días hábiles, pedí que escalen el caso al área de reembolsos o a supervisión y que te den una fecha concreta de pago.

• Para montos mayores, también podés llamar al 900 200 100 y pedir una gestión prioritaria mencionando el retraso y su impacto (por ejemplo, pagos pendientes con el profesional).

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.