Sanitas, cita con pediatra cancelada sin aviso. Necesito explicación

Necesito expresarme y reclamar la falta de organización que hay en Sanitas, tenia una cita agendada ya como hace 4 meses antes con el Pediatra y terminaron cancelándomela a último momento. No entiendo cómo es posible que actúen de esta manera, mi hija tenía una rutina agendada la cual es muy importante ya que es asmática y ahora me encuentro con que debo sacar otra cita y lo peor es que no la tienen hasta dentro de dos meses. Inaceptable, exijo que se me de una explicación oficial ya que nadie ha podido ayudarme en la clínica.