Samsung Z Fold 4 Reparación Costosa
Sin ningún impacto ni daño externo, mi Samsung Z Fold 4 de tres meses se apagó abruptamente mientras veía un video. Como un dispositivo por el que pagué ₺43,000 y con todas sus afirmaciones de durabilidad, esperaba que funcionara a la perfección. Lo devolví rápidamente a Media Markt, donde lo había comprado. Para mi sorpresa, la respuesta de Media Markt me dejó sin palabras. Afirmaron que la placa principal había fallado debido a un error del usuario, añadiendo insulto a la herida con una factura de reparación de ₺26,000 por un daño que no causé. Cuando entregué el dispositivo, documenté su condición, proporcionando evidencia de que la pantalla y la carcasa estaban en buen estado. Mis protestas, sin embargo, cayeron en saco roto. A pesar de numerosas conversaciones con el servicio al cliente, la única respuesta fue un SMS exigiendo la exorbitante tarifa de reparación. Cuando comparo esta experiencia con la rapidez con la que reemplazaron el iPhone de mi esposa por un problema similar, estoy confundido. La intención de Media Markt parece ser frustrar y coaccionar a los clientes para que acepten costos de reparación exorbitantes.
