Samsung OLED 65'' Muestra Imagen Borrosa y sin Sonido tras Actualización
Desde el 15 de agosto, después de la actualización del satélite, mi televisor Samsung OLED de 65 pulgadas presenta un serio problema de imagen. En algunos canales la pantalla se vuelve borrosa, mientras que en otros solo se muestra la imagen sin ningún sonido. He verificado que el cable y la antena satelital son los mismos que utilizo en otros televisores, los cuales funcionan sin inconvenientes, por lo que considero que la falla proviene del propio televisor o del software. He intentado varias veces ajustar los canales y la configuración del satélite, probar distintas opciones y realizar reinicios similares a un restablecimiento, pero ninguna de esas acciones ha solucionado el problema, que persiste igual. Además, he tratado de contactar al servicio de atención al cliente de Samsung, pero no he logrado comunicarme y no he recibido asistencia de un representante autorizado. Por ello solicito que se resuelva este inconveniente de imagen y sonido, que impide el uso normal del televisor, mediante una actualización de software a distancia o, si es necesario, la derivación a un servicio técnico autorizado, para que el aparato vuelva a ofrecer una imagen nítida y un sonido normal en todos los canales lo antes posible.
