Samsung TU8000 TV - Problema de Garantía

Con respecto a mi TV TU8000 rota, estoy muy descontento con la falta de comunicación. Ha pasado un mes desde que contacté por primera vez a Samsung para reportar el problema, y a pesar de las repetidas garantías de que alguien se pondría en contacto conmigo, no he recibido ninguna respuesta. Es aún más preocupante que la garantía de mi TV haya expirado solo tres meses antes de que comenzara a desarrollarse el problema. Cuando una empresa como Samsung no responde a las preocupaciones de los clientes de manera oportuna y efectiva, me hace cuestionar el valor que realmente proporciona. Es increíblemente difícil que una empresa que debería poder ayudarme con mi problema me ignore por completo. El panel LED de mi TV es doloroso, y quiero que Samsung Turquía lo repare lo antes posible.