Compré un cargador Samsung 45W Adaptador y Cable (Negro) (EP-T4510XBEGWW) por ₺1300 en Media Markt. El cargador falló estando en garantía, así que llamé a Samsung. Ellos me enviaron un enlace y llené el formulario de servicio. Envié el producto con el código de envío y el paquete fue recibido el 11.12.2023. Al rastrear el producto, aparece que se espera el paquete. Me he comunicado con ellos y solicito que me envíen un reemplazo para mi dispositivo de carga. El centro de atención al cliente de Samsung ha sido indiferente.
Hice una compra en la tienda de Samsung, pero debido a un error técnico, parecía que se habían realizado dos pedidos. Al ver dos números de pedido, cancelé uno. Sin embargo, uno de los pedidos desapareció por completo, y todo lo que necesitaba era cancelarlo. Hice todo esto usando la campaña de desc...
En noviembre de 2024, compré un televisor Samsung en Media Markt del centro comercial Optimum en Ankara. Me dijeron que como parte de una promoción, se cargaría dinero en una tarjeta Ininal como regalo. Me aseguraron que el dinero se cargaría en un mes y que podría usarlo como quisiera. Han pasado c...
Quisiera compartir mi frustrante experiencia con el departamento de Samsung de Media Markt en Antalya, donde aproveché la campaña de regalo de TV el 28 de diciembre de 2023, cuando compré tres electrodomésticos. El agente de Samsung me informó que la mercancía llegaría en 45 días. Mi boda se acercab...
Compré un refrigerador a través del sitio web de Samsung. Cuando el servicio que vino a la instalación abrió la caja, encontró que el producto estaba dañado. Dijo que haría los informes necesarios y los subiría al sistema. Aunque hemos preguntado muchas veces desde el 27 de julio de 2023, todavía no...
El televisor Samsung 50TU8000, que compré en enero de 2020, se volvió negro repentinamente el 16.03.2023. Llamé al servicio de Samsung y después de las verificaciones, se determinó que había un fallo en el panel. Pagó ₺7500 por la reparación. Pagué una tarifa de detección de fallos de servicio de ₺2...
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