Problemas de pintura y óxido en lavadora Samsung

Acabo de comprar una lavadora Samsung y la garantía aún está vigente. Sin embargo, he tenido problemas con la pintura que se está desprendiendo y la formación de óxido. Cuando el técnico vino a revisar el producto, dijo que los problemas eran causados por un error del usuario. Para mi sorpresa, el representante de servicio al cliente dijo que la reparación costaría ₺3500. Ya había pagado ₺5500 por la lavadora, así que Samsung, esto es una gran decepción. Insisto en que estos problemas se solucionen de forma gratuita mientras estén cubiertos por la garantía. Si no lo arreglan, lo llevaré a la Junta de Arbitraje del Consumidor. Además, seguiré publicando mi queja en diferentes sitios de quejas de consumidores.