Acabo de comprar una lavadora Samsung y la garantía aún está vigente. Sin embargo, he tenido problemas con la pintura que se está desprendiendo y la formación de óxido. Cuando el técnico vino a revisar el producto, dijo que los problemas eran causados por un error del usuario. Para mi sorpresa, el representante de servicio al cliente dijo que la reparación costaría ₺3500. Ya había pagado ₺5500 por la lavadora, así que Samsung, esto es una gran decepción. Insisto en que estos problemas se solucionen de forma gratuita mientras estén cubiertos por la garantía. Si no lo arreglan, lo llevaré a la Junta de Arbitraje del Consumidor. Además, seguiré publicando mi queja en diferentes sitios de quejas de consumidores.
Compré una lavadora Samsung hace dos años y medio, y desde su instalación ha funcionado con problemas. He recibido un servicio deficiente de Samsung, y su soporte corporativo ha sido insuficiente. Cuando el técnico de servicio vino para la instalación, le pregunté sobre la extensión de la garantía, ...
Nuestra lavadora Samsung se averió, lo que nos obligó a contactar con un servicio técnico autorizado. El equipo de servicio determinó que el problema estaba en la placa de circuito de la máquina. A pesar de que dejamos la máquina con ellos durante 10 días, solo nos contactaron después de una semana ...
Compré un televisor Samsung y, al principio, solo había una mancha nublada en la pantalla. Sin embargo, este problema ha empeorado, ya que el número de manchas ha aumentado a tres y su gravedad está empeorando gradualmente. El año pasado, cuando contacté al servicio de atención al cliente de Samsung...
Pedazos de concreto cayeron de debajo de mi lavadora Samsung. El servicio autorizado ABC de Bursa vino, se llevaron la máquina, reemplazaron el tambor y los bloques de concreto rotos dentro y cobraron ₺4.800. La máquina comenzó a dar errores una semana después de su llegada, no le di importancia por...
Recientemente compré una lavadora Samsung, pero llegó defectuosa. Enviaron repetidamente técnicos para revisarla y documentarla, y solicitamos un reemplazo. Aceptaron, pero aquí está el problema: afirmaron que no tenían el mismo modelo en stock y recomendaron otro. Aceptamos a regañadientes y espera...
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