No puedo actualizar la factura de Samsung para la exención de impuestos
No puedo beneficiarme de la deducción de impuestos porque un artículo de regalo aparece en mi factura. A pesar de múltiples intentos de contacto sobre la factura, no han sido de ayuda en absoluto. Su soporte postventa es terrible, y si mi problema no se resuelve pronto, tendré que devolver el producto. Todo lo que quiero es que se elimine el artículo de regalo de la factura; estoy dispuesto a renunciar al regalo, no lo quiero. Además, no hice ninguna solicitud relacionada con el IMEI en mi correo electrónico, pero lo están rechazando mencionando un problema no relacionado. En lugar de intentar resolver el problema, solo lo empeoran cuando busco apoyo. Su representante incluso intenta echar la culpa diciendo: "Si no hubieras añadido el producto, no habría tal problema". Además, cuando añades el producto, el regalo se incluye automáticamente y es imposible eliminarlo del carrito. Debido a su error, he estado luchando durante días y no están ayudando en absoluto. Como pueden ver en la imagen, el producto se añade al carrito con el regalo automáticamente y no se puede eliminar solo el regalo. En resumen, cuando añado el producto, no puedo eliminar el regalo del carrito; ¿soy yo el culpable o son ustedes quienes no permiten eliminar el regalo del carrito?
