No puedo beneficiarme de la deducción de impuestos porque un artículo de regalo aparece en mi factura. A pesar de múltiples intentos de contacto sobre la factura, no han sido de ayuda en absoluto. Su soporte postventa es terrible, y si mi problema no se resuelve pronto, tendré que devolver el producto. Todo lo que quiero es que se elimine el artículo de regalo de la factura; estoy dispuesto a renunciar al regalo, no lo quiero. Además, no hice ninguna solicitud relacionada con el IMEI en mi correo electrónico, pero lo están rechazando mencionando un problema no relacionado. En lugar de intentar resolver el problema, solo lo empeoran cuando busco apoyo. Su representante incluso intenta echar la culpa diciendo: "Si no hubieras añadido el producto, no habría tal problema". Además, cuando añades el producto, el regalo se incluye automáticamente y es imposible eliminarlo del carrito. Debido a su error, he estado luchando durante días y no están ayudando en absoluto. Como pueden ver en la imagen, el producto se añade al carrito con el regalo automáticamente y no se puede eliminar solo el regalo. En resumen, cuando añado el producto, no puedo eliminar el regalo del carrito; ¿soy yo el culpable o son ustedes quienes no permiten eliminar el regalo del carrito?
Compré el teléfono Galaxy M34 5G de la aplicación Shop Samsung. Para beneficiarme del Programa de Apoyo a la Tecnología Joven del Ministerio de Juventud y Deportes, aunque el teléfono debería tener ambos IMEIs, solo añadieron un IMEI a la factura. Cuando contacté con Samsung antes de pedir el teléfo...
Compré un Galaxy M34 5G en el sitio web de Samsung para aprovechar la campaña de teléfonos sin impuestos para estudiantes. Sin embargo, una adición no deseada llamada "seguro de protección de pantalla" se incluyó automáticamente en mi pedido, sin mi solicitud. Esto ha resultado en que tanto el teléf...
Hice una compra en la tienda de Samsung, pero debido a un error técnico, parecía que se habían realizado dos pedidos. Al ver dos números de pedido, cancelé uno. Sin embargo, uno de los pedidos desapareció por completo, y todo lo que necesitaba era cancelarlo. Hice todo esto usando la campaña de desc...
En la tienda Samsung, compré cuatro cosas. Me dieron una aspiradora con el código VC07R302MVR/TR como regalo. Su valor es de ₺2600. El sitio web decía que como regalos, las personas podían recibir una aspiradora vertical y un monitor de 43 pulgadas. Según los precios del distribuidor, sus precios so...
Compramos un televisor el 3 de abril. El servicio técnico vino y me dieron tres tarjetas de regalo. Dijeron que formaban parte de una campaña. Cada tarjeta tenía un valor de ₺2000. Aplicamos para la campaña y recibimos la confirmación el 5 de abril. Hoy es 17 de mayo y nuestras tarjetas de regalo Vi...
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